Customer Service Team Leader
Customer Service Team Leader（中文待补充）
最近同步: 2026年10月9日 9:59
新不伦瑞克省服务局
客户服务代表团队负责人，ASL 5
公开招聘
常设全职
17595 (R85-2026/27-466)
巴顿
新不伦瑞克省服务局正在寻找一位个人加入巴顿团队，担任客户服务代表团队负责人。
在新不伦瑞克省服务局工作不仅仅是一份工作——这是一个建立有意义职业的机会。我们以"提升服务卓越"的愿景为指导，团队为客户提供高质量、创新的公共服务，关注所有新不伦瑞克省居民的价值。
我们以以人为本的工作文化而闻名，促进一个创新、包容和团队合作的环境。我们自豪地被认可为2026年 大西洋加拿大最佳雇主之一！
我们提供的条件
在新不伦瑞克省服务局，我们的员工始终是我们工作的核心。我们是：
- 以人为本： 我们优先考虑员工的幸福和灵活性。
- 以成长为驱动： 我们投资于你的专业发展和职业晋升。
- 庆祝卓越： 我们认可并奖励优秀贡献。
- 以使命团结： 你参与的每一个项目都为新不伦瑞克省居民创造实质性差异。
- 赋权决策： 我们信任团队做出决策，勇敢创新。
我们在新不伦瑞克省的多数城市设有办公室和位置，提供各种职位和工作角色，新不伦瑞克省服务局提供无与伦比的成长和影响机会，包括员工表彰计划、导师计划、培训和发展机会、员工市政厅会议以及持续的领导力发展。
新不伦瑞克省服务局还提供全面的员工福利计划。
作为团队负责人，你将负责为客户服务代表（CSRs）、现场教练（FCs）和司机考官（DEs）提供指导和协助，监控并调整日常运营，以确保服务标准得到满足，并执行客户服务代表的职能。此职位的主要责任包括：
安排员工日程
回应或升级客户投诉或关切
为新员工进行入职培训和在职培训
监控并解决质量报告
监督日常后勤功能，例如现金处理、日常人才库、记录保存和每日报告
获取并保持对公司提供的服务的专家知识
支持员工使用在线工具和其他文档
申请时，请确保注明竞争编号17595 (R85-2026/27-466)。
必备资格： 高中毕业或同等学历，附加一年的相关大专文凭，并至少有六（6）年的相关经验和一年（1）年监督经验。根据对本次招聘的回应，可能会考虑教育、培训和经验的等效组合。
要求具备英语书面及口语能力。 请说明你的语言能力。
申请者必须清楚地展示出必备资格，以便进一步考虑。请在申请中说明您的语言能力，并确保优先评估的语言清楚明确。
优先条件：对展示以下条件的申请者可能给予优先考虑：
在新不伦瑞克省政府担任客户服务代表的经验
与线路管理系统的工作经验
每日销售平衡和财务调解经验
根据对本次招聘的响应，申请者可能被要求在其申请中展示一个或多个优先条件，以及必备资格，以便进一步考虑。
特殊/岗位要求：
你必须有资格被任命为宣誓委员。
可能还需在某些工作日的晚上和星期六早上工作。也需要旅行到区域内的其他服务中心，因此申请者必须持有有效的新不伦瑞克省驾驶执照，并拥有自己的交通工具。
候选人将在任命之前需要接受犯罪历史清查。
行为胜任力：成功的候选人将具备以下行为胜任力：
分析思维/判断力
客户服务导向
有效的互动沟通
发展他人
结果导向
技术胜任力：成功的候选人将具备以下技术胜任力：
适用法律及公司政策和程序的知识
专业科目知识和专长
计划和组织能力
培训知识
简历应按时间顺序书写，注明教育和就业时间，包括兼职和全职工作。
薪资：每年$53,118- $64,506 - 行政服务五级 - 行政助理、文书及监管、办公室、数据处理和复印设备操作。
所示的工资标准反映了新签署的NBU集体协议。在实施期间，新雇员可能暂时会按照新的集体协议实施之前的薪酬标准安排。一旦处理完毕，员工将获得任何适用的追溯调整。
我们强烈鼓励您通过在线门户提交申请 https://www.ere.gnb.ca/competition.aspx，通过使用“在线申请”按钮来提高效率，并保持一致的候选人体验。 请确保您的申请在2026年10月12日前完成，并注明竞争编号17595 (R85-2026/27-466)。
如果您不幸遇到技术困难或无法在线完成申请，可以联系 [email protected]。
感谢所有申请者，然而仅有被选中的申请者将会被联系。
展示出其最符合条件的退伍军人将在任命时给予优先考虑。